Tham khảo

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Tại v88ag, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý với mục đích duy nhất: vận hành dịch vụ của bạn một cách an toàn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt cho mọi yêu cầu
v88ag Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, có ba cách liên hệ đội hỗ trợ tài khoản của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng và có phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trực tiếp trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Dữ liệu'. Đội hỗ trợ phản hồi trong vòng vài phút trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email chính thức được hiển thị trong phần liên hệ của tài khoản. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn thay đổi hoặc xóa.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục 'Cài đặt tài khoản', chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Điền biểu mẫu và chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách vận hành thực tế của chúng tôi từng ngày, từ mã hóa kết nối đến kiểm tra quyền truy cập nội bộ.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay trên điện thoại.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích truy cập ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn vận hành và yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa an toàn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai và đề nghị xóa tài khoản. Yêu cầu được xử lý qua email hoặc biểu mẫu tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn thực sự muốn biết trước khi liên kết ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money với tài khoản của mình.

Chúng tôi chỉ lưu tên tài khoản ví và số điện thoại liên kết để khớp giao dịch. Không lưu mật khẩu hay mã PIN của ví bạn trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản, nêu rõ bạn muốn xóa dữ liệu nào. Chúng tôi xử lý trong thời hạn pháp lý và xác nhận khi hoàn tất.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khi cần thiết để xử lý giao dịch.

Cookie dùng để giữ phiên đăng nhập và đo lường lượt truy cập ẩn danh. Bạn có thể từ chối cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Mọi kết nối đều dùng SSL, dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Hệ thống cũng theo dõi đăng nhập từ thiết bị lạ và gửi cảnh báo nếu phát hiện bất thường.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ và mô tả sự cố. Đội tài khoản sẽ khóa truy cập tạm thời, xem xét lịch sử đăng nhập và hướng dẫn bạn bước xác minh lại.